Foombet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং কোথায় যায় — সব কিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী করি

ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি যা foombet-কে আলাদা করে।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

foombet-এর সার্ভারে প্রবেশ করা প্রতিটি তথ্য ব্যাংকমানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে তথ্য চুরি করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল — কিছুই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি foombet-এর লিখিত এবং বাধ্যতামূলক নীতি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তথ্যের মালিক আপনিই।

সুরক্ষিত সার্ভার

foombet-এর ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তামান মেনে চলে। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ

foombet-এর প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করুন। আমরা অনুমতি ছাড়া স্প্যাম করি না।

০১ভূমিকা ও এই নীতির উদ্দেশ্য

foombet-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, বেটিং করেন বা শুধু ব্রাউজ করেন — সেই প্রতিটি মুহূর্তে আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে সেই তথ্য কী, কেন নেওয়া হচ্ছে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই foombet-এ কোনো কিছু লুকানো নেই। আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি তার প্রতিটি দিক এই নথিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে — জটিল আইনি ভাষায় নয়, সহজ বাংলায়।

এই নীতি foombet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই এই নীতিতে আপনার সম্মতি।

প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় support@foombet.bet-এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

০২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

foombet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
  • প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও দেখা পেজসমূহ
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্ম তারিখপরিচয় যাচাইহ্যাঁ
মোবাইল নম্বরOTP ও যোগাযোগহ্যাঁ
ইমেইলনোটিফিকেশনহ্যাঁ
NID/পাসপোর্টKYC যাচাইপ্রয়োজনে
IP ঠিকানানিরাপত্তা পর্যবেক্ষণস্বয়ংক্রিয়
বেটিং ইতিহাসপরিষেবা উন্নতিস্বয়ংক্রিয়

০৩আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

foombet কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রাল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • পরিষেবা উন্নতি: আপনি কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেন তা বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন দেখাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
  • সাপোর্ট প্রদান: আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করতে।

foombet কখনো আপনার তথ্য দিয়ে অনুমোদনহীন বিজ্ঞাপন দেয় না। মার্কেটিং ইমেইল পেতে না চাইলে প্রতিটি মেইলের নিচে "unsubscribe" লিংক ব্যবহার করুন।

০৪তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

foombet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad প্রভৃতি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষের গেম কোম্পানি সীমিত তথ্য পায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • নিরীক্ষা সংস্থা: লাইসেন্স নবায়নের জন্য তৃতীয় পক্ষের অডিটর নির্দিষ্ট ডেটা পরীক্ষা করতে পারেন।

উপরোক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করা হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। foombet কখনো বিনা অনুমতিতে তথ্য হস্তান্তর করে না।

০৫নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি

foombet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, বাস্তব প্রযুক্তিগত পদক্ষেপে।

  • TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট তথ্যের সংবেদনশীল অংশ সবসময় মাস্ক করা থাকে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা প্রতি বছর নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
  • ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম: অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয়।
  • এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। তাই আপনার পক্ষ থেকেও সতর্ক থাকুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং 2FA চালু রাখুন।

০৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

foombet কুকি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে — আপনার পরিচয় গোপন রেখে।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — আপনি চাইলে বন্ধ রাখতে পারেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

০৭আপনার তথ্য-অধিকার

foombet আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@foombet.bet-এ লিখুন:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিতে পারেন।

প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে বলতে পারেন।

অভিযোগের অধিকার

অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ জানাতে পারেন।

০৮তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

foombet প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী।
  • সাপোর্ট চ্যাট: কথোপকথন বন্ধের পর ১ বছর।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: পরিচয়হীন (anonymized) আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করার পর অবিলম্বে নিষ্ক্রিয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয় — যাতে আর কোনোভাবে আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

০৯অপ্রাপ্তবয়স্ক ও শিশু সুরক্ষা

foombet-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের জানালে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত অভিযোগ জানাতে: support@foombet.bet — বিষয় লাইনে লিখুন "Minor Account"।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: privacy@foombet.bet
  • সাধারণ সাপোর্ট: support@foombet.bet
  • লাইভ চ্যাট: সাহায্য কেন্দ্র পেজে যান
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

foombet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

foombet আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি অপরিবর্তনীয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

foombet-এর সব সর্বশেষ প্রমোশন ও অফার দেখতে কয়েকটি জায়গা আছে। সবচেয়ে সহজ উপায় হলো ভাউচার পেজ — এখানে চলতি সব বোনাস কোড ও সীমিত সময়ের অফার একসাথে পাওয়া যায়। এছাড়াও অ্যাপের "প্রমোশন" বিভাগে লগইন করলে আপনার ব্যক্তিগত অফার দেখা যায়। আপডেটের বিষয়ে বলতে গেলে: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার প্রতি সোমবার রিসেট হয়; বিশেষ ম্যাচ বা টুর্নামেন্ট উপলক্ষে একদিন আগেই নতুন প্রমো লাইভ হয়; মাসিক রিলোড বোনাস প্রতি মাসের ১ তারিখে নতুন হয়। ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন অফার আসার সাথে সাথেই জানতে পারবেন — তবে আনসাবস্ক্রাইব করার বিকল্পও সবসময় থাকে।

foombet-এ লাইভ স্কোর ও রিয়েল-টাইম ম্যাচ আপডেট পেতে গেমস বিভাগে যান এবং "লাইভ" ট্যাব সিলেক্ট করুন। এখানে চলমান সব ম্যাচের স্কোর, উইকেট, ওভার — সব কিছু সেকেন্ডের মধ্যে আপডেট হয়। লাইভ স্ট্রিমিং-এর বিষয়ে বলতে গেলে: নির্বাচিত ম্যাচে সরাসরি ভিডিও স্ট্রিমিং পাওয়া যায়, তবে এর জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় ব্যালেন্স থাকতে হবে। কোন ম্যাচে স্ট্রিমিং আছে সেটা "🔴 LIVE" আইকন দিয়ে চিহ্নিত থাকে। মোবাইল অ্যাপে লাইভ স্কোর আরও দ্রুত লোড হয় কারণ অ্যাপটি কম ডেটায় বেশি দ্রুত কাজ করার জন্য অপ্টিমাইজ করা। ইন-প্লে বেটিং করার সময় লাইভ স্কোর সরাসরি দেখতে পারলে সিদ্ধান্ত নেওয়া অনেক সহজ হয়।

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে খেলুন — আজই শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, লেনদেন নিরাপদ। foombet-এ নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English